行銷線上／數位轉型兩大迷思
2021-5-25 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2021-05-25 00:08經濟日報 王如沛（知名數位行銷顧問）
前陣子到台南演講企業的數位轉型，我的看法是：企業隨時都有可能需要轉型，差別在於：是遇到困境不得已而轉型，還是因預測到未來而想要超前部署而轉型，而在這過程中會大量依賴數位工具，因此，最後的重點仍在轉型。
關於數位轉型，一般可能有兩個迷思──
一、不是買了工具就能一次到位
數位轉型的路往往是漫長的，因為牽涉到企業的思維，也就是必須從負責人開始接受企業需要數位轉型，同時也願意去鼓勵員工做，才有可能往下推動員工願意跟著一起投入。
如同已經經營30多年的大漢家具，在二代接班後也花了不少時間與父執輩溝通，自己先更做出改變，讓長輩們看到初步效益後，才慢慢地接受企業數位轉型。
二、沒辦法這次做完就能高枕無憂
很多企業會覺得，數位轉型就是這次做完上軌道後就沒事，但實際上，轉型是條漫長且永無止境的道路，如同前面所說，轉型有時是因為困境，有時是因為預測到未來，如同Zara曾經在時尚產業熱門的時候，看準消費者有需求但負擔不起，或是要等很久才有商品可買，所以發展一套作業流程大幅降低製造時間，同時利用熱門地段的門市做行銷宣傳，而不是利用各類傳媒廣告。
到了2018年左右，由於愈來愈多服飾品牌出現，並利用電商來做生意，因此讓Zara開始做起電商生意，但這階段仍僅止於「我有在做」而不是「我非得做」。
直到這次疫情席捲全球，各地鎖國封城，這些過往依賴門市銷售的品牌才意識到數位重要性，紛紛關閉門市並宣布要投入預算強化數位拉高業績占比，甚至開始銷售口罩等過往不會販售的商品，才開始逐漸重新站穩腳步。
台灣從5月初開始疫情又再度擴散，讓許多企業生意受到影響，這讓我想到去年疫情剛爆發時，來尋求協助數位化或轉型的企業單位非常多，後來5月初開放國旅後，有些單位就又把這件事擱置下來，這是很可惜的事。
總之，數位轉型是個沒有結束的過程，愈早投入，愈能享受到領先者優勢，也才能常保有競爭力。
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