行销线上／数位转型两大迷思
2021-5-25 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2021-05-25 00:08经济日报王如沛（知名数位行销顾问）
前阵子到台南演讲企业的数位转型，我的看法是：企业随时都有可能需要转型，差别在于：是遇到困境不得已而转型，还是因预测到未来而想要超前部署而转型，而在这过程中会大量依赖数位工具，因此，最后的重点仍在转型。
关于数位转型，一般可能有两个迷思──
一、不是买了工具就能一次到位
数位转型的路往往是漫长的，因为牵涉到企业的思维，也就是必须从负责人开始接受企业需要数位转型，同时也愿意去鼓励员工做，才有可能往下推动员工愿意跟着一起投入。
如同已经经营30多年的大汉家具，在二代接班后也花了不少时间与父执辈沟通，自己先更做出改变，让长辈们看到初步效益后，才慢慢地接受企业数位转型。
二、没办法这次做完就能高枕无忧
很多企业会觉得，数位转型就是这次做完上轨道后就没事，但实际上，转型是条漫长且永无止境的道路，如同前面所说，转型有时是因为困境，有时是因为预测到未来，如同Zara曾经在时尚产业热门的时候，看准消费者有需求但负担不起，或是要等很久才有商品可买，所以发展一套作业流程大幅降低制造时间，同时利用热门地段的门市做行销宣传，而不是利用各类传媒广告。
到了2018年左右，由于愈来愈多服饰品牌出现，并利用电商来做生意，因此让Zara开始做起电商生意，但这阶段仍仅止于「我有在做」而不是「我非得做」。
直到这次疫情席卷全球，各地锁国封城，这些过往依赖门市销售的品牌才意识到数位重要性，纷纷关闭门市并宣布要投入预算强化数位拉高业绩占比，甚至开始销售口罩等过往不会贩售的商品，才开始逐渐重新站稳脚步。
台湾从5月初开始疫情又再度扩散，让许多企业生意受到影响，这让我想到去年疫情刚爆发时，来寻求协助数位化或转型的企业单位非常多，后来5月初开放国旅后，有些单位就又把这件事搁置下来，这是很可惜的事。
总之，数位转型是个没有结束的过程，愈早投入，愈能享受到领先者优势，也才能常保有竞争力。
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