數位沛方／減碳的行銷學
2023-06-12
辦公室示意圖。Pixabay
減碳，是目前許多國家及企業在致力進行的事情，但有時候，並無法單純從企業端來解決，特別是如果想要做的是產品碳足跡，那就需要從上游供應鏈到末端消費者共同付出，每個環節都做出改變，才能達到有效的減碳。
2023/06/11 22:55:48
經濟日報 王如沛（數位行銷顧問）
減碳，是目前許多國家及企業在致力進行的事情，但有時候，並無法單純從企業端來解決，特別是如果想要做的是產品碳足跡，那就需要從上游供應鏈到末端消費者共同付出，每個環節都做出改變，才能達到有效的減碳。
對部分消費大眾來說，減碳的好處其實很難有感，加上為了減碳因而提升企業經營成本，導致末端售價也提高，消費者更是難以理解其價值，因此在推動上的效果也比較有限。
前陣子，我在一場ESG永續論壇，聽到資誠永續發展服務公司董事長分享一個國外品牌的案例，很值得拿來借鏡。
在美國，一般家庭會使用溫水洗衣服，但在加溫的過程中就會產生碳排放，於是洗衣精品牌汰漬（Tide）發起了一項名為「Turn to Cold（用冷水來洗）」活動，意思是鼓勵大家用冷水來洗衣服。同時也找了網紅幫忙傳遞這樣的概念。
光這樣還不夠，他們甚至在自家官網設計一個網頁，其中包含幾項資訊：
（1）告訴大家用冷水洗衣的好處，例如存錢、保護環境以及有效清潔。
（2）置入試算器，只要輸入一周洗衣服幾次，它就會告訴你改用冷水的話可以省下多少錢，例如輸入每周三次，系統就告訴你若改用冷水，將可省下1.08美元。
（3）發布和NFL及服飾品牌合作的資訊。
在該案例中可以看到，雖然是品牌鼓勵消費者減少碳排放，達到自己的產品碳足跡減量，但他們並不是把重心花在跟消費者溝通「只要換成冷水，你就可以省下多少公克的碳」，而是掌握消費者心理，用民眾最在乎的重點，如「能夠省下多少錢」、「還有哪些知名人物團體也在做」來溝通。
在台灣，有些品牌電器會告訴你：「他們可以幫助你省下多少度的電」，但其實消費者對於省下的「電」就跟省下的「碳」一樣無感，到時候還是會看到價格貴就優先排除，而忽略選用該產品後續所帶來的價值。
因此，對於每個想推動永續或單純想提高單價的企業，應該多花點時間思考：如何跟目標客群做有效的價值溝通。
