数位沛方／减碳的行销学
2023-06-12
办公室示意图。 Pixabay
减碳，是目前许多国家及企业在致力进行的事情，但有时候，并无法单纯从企业端来解决，特别是如果想要做的是产品碳足迹，那就需要从上游供应链到末端消费者共同付出，每个环节都做出改变，才能达到有效的减碳。
2023/06/11 22:55:48
经济日报王如沛（数位行销顾问）
减碳，是目前许多国家及企业在致力进行的事情，但有时候，并无法单纯从企业端来解决，特别是如果想要做的是产品碳足迹，那就需要从上游供应链到末端消费者共同付出，每个环节都做出改变，才能达到有效的减碳。
对部分消费大众来说，减碳的好处其实很难有感，加上为了减碳因而提升企业经营成本，导致末端售价也提高，消费者更是难以理解其价值，因此在推动上的效果也比较有限。
前阵子，我在一场ESG永续论坛，听到资诚永续发展服务公司董事长分享一个国外品牌的案例，很值得拿来借镜。
在美国，一般家庭会使用温水洗衣服，但在加温的过程中就会产生碳排放，于是洗衣精品牌汰渍（Tide）发起了一项名为「Turn to Cold（用冷水来洗）」活动，意思是鼓励大家用冷水来洗衣服。同时也找了网红帮忙传递这样的概念。
光这样还不够，他们甚至在自家官网设计一个网页，其中包含几项资讯：
（1）告诉大家用冷水洗衣的好处，例如存钱、保护环境以及有效清洁。
（2）置入试算器，只要输入一周洗衣服几次，它就会告诉你改用冷水的话可以省下多少钱，例如输入每周三次，系统就告诉你若改用冷水，将可省下1.08美元。
（3）发布和NFL及服饰品牌合作的资讯。
在该案例中可以看到，虽然是品牌鼓励消费者减少碳排放，达到自己的产品碳足迹减量，但他们并不是把重心花在跟消费者沟通「只要换成冷水，你就可以省下多少公克的碳」，而是掌握消费者心理，用民众最在乎的重点，如「能够省下多少钱」、「还有哪些知名人物团体也在做」来沟通。
在台湾，有些品牌电器会告诉你：「他们可以帮助你省下多少度的电」，但其实消费者对于省下的「电」就跟省下的「碳」一样无感，到时候还是会看到价格贵就优先排除，而忽略选用该产品后续所带来的价值。
因此，对于每个想推动永续或单纯想提高单价的企业，应该多花点时间思考：如何跟目标客群做有效的价值沟通。
