顯而立見／逆向思考 催動轉型契機

顯而立見／逆向思考 催動轉型契機

2021-06-04 00:15經濟日報 陳顯立（凱絡媒體商務長）

波克夏副董事長查理．蒙格常講一句話：「反過來想，總是要反過來想。」（Invert, always invert）

轉型，不論是數位或是商業轉型等名詞解釋，轉型的本質是跳脫框架、避免以直覺線性的推理演繹，也就是要反向思考。

雖然看起來簡單，實際上對個人而言卻是非常困難，有點像是習慣用右手的人，今天要求你要用左手寫字，這需要刻意的練習。

如何反過來想呢？以書店熱銷排行榜的設計為例，直觀上排行榜必然是以賣出最多的書籍數量排序，不過，日本B&B（Books＆Beer）書店卻反過來以「書店店員最想賣的小說」，設計了「本屋大賞」這個對日本圖書市場具有影響力的獎項。這正是反向思考的明證，不是由買書的人而是由賣書的人來做評審。

同樣的，美國知名基金研究機構晨星（Morningstar）也做過一篇研究發現，最熱門的基金三年投資報酬率，竟然輸給最冷門的基金，而且這樣的投資策略在過去24年期間，有22年都會是比較好的投資策略，只有兩年的期間沒有產生較高的投資報酬率。

再看西元2000年前，網路行業龍頭都是入口網站，亦即將所有食衣住行育樂都收集在單一頁面上，當時的Google、facebook分別提出不同的反向觀點，一個是將所有資訊刪除，只留下核心的搜尋，一個是將大眾刪除，要求必須是有關係的人才能連結，並將單一入口網站變成個人塗鴉牆…後來的故事你們都知道了。

無論科技、時代如何轉變，你都能透過如此簡單的反思找出市場的機會，就是轉型的基礎——用全新角度審視自己的企業與市場（觀點的逆向轉換），這就是轉型的本質。

以最新趨勢來說，時尚產業公司一向以銷售當季流行服飾鞋包為核心，但你能想像現在不論是NIKE或是GAP、梅西百貨，甚至連高檔百貨諾斯壯（Nordstrom）也加入二手市場？

過去的二手衣被認為是次級品，是沒有能力消費的人才會考慮的產品，如今卻變成為一種象徵，代表「有智慧與永續性的選擇」。

沒想到有一天買二手服飾鞋包竟能成為最潮、最時尚的事，且這股趨勢正不斷擴大，預估全球二手市場規模五年內將成長至新台幣1.8兆元。

仔細一想，每個時代的成功者，哪個不是透過逆向思維發掘機會成功轉型？俗話說：「人多的地方不要去。」現在想起來，真是令人佩服前人的智慧，能用這麼簡單直白的一句話就說清楚。

現在就請你想想，企業內有哪些事情是你過去多年來不會做的？有哪些事情是違反行業常識的？哪些是你認為消費者不會喜歡的？

機會，就藏在逆向觀點之中。