顯而立見／數位轉型 杜絕三大失敗因子
2021-4-9 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2021-04-09 00:16經濟日報 陳顯立（凱絡媒體商務長）
行政院發表的《台灣經濟發展的利多與機會報告》指出，數位轉型將是產業成長與創新的新動能，預估2030年全球數位經濟產值達28兆美元，占全球GDP30%。其中，IDC（國際數據資訊公司）預估台灣到2030年將有超過60%的GDP貢獻，來自產業數位轉型帶來的數位服務或產品。
主要三大範疇包括：1.數位部門／與數位化有關的產業，較多為硬體相關；2.型態數位商業模式／因數位科技而增生的新興數位商業模式，如共享經濟、平台經濟等；3.產業數位化——整體產業的數位化發展趨勢，如傳統製造產業、服務業、政府等。
數位轉型怎麼做才會成功呢？首先，必須了解數位轉型的內涵。眾所皆知，企業的經營是不斷的優化「成本降低」與「效率提升」，數位轉型其實就是透過數位工具分別來做這兩件事。
成本降低包含了企業自身經營成本與顧客購買的成本，同樣的，效率的提升也是分成企業的經營效率提升與顧客購買的效率提升，若能使這兩件事同時發生，將會是整個商業模式的創新。
此外，這樣的創新將會為企業帶來領先地位的優勢，因此可以說，數位轉型是未來產業發展的趨勢，如果不想在未來被淘汰，數位轉型刻不容緩，這也是為什麼有這麼多的企業爭相嘗試進行數位轉型了。
儘管目前已有無數專家、學者提出各項探討，由於各個企業的背景、資源、財力、商品不盡相同，難有一套準則適用各項情況。
麥肯錫調查報告更指出，1,732名高管僅有14%表示他們的數位轉型已見成效，而真正成功轉型的企業只有3%。
一般來說，我將這些失敗原因分為三大類：規畫心態面、錯誤期待面、組織執行面，其中的規畫心態面又分三項：
一、傲慢：部分企業經營者由於過去數十年的成功，形成思維壁壘相當穩固，加上下屬報喜不報憂的訊息包裝，使情況惡化，讓經營者對於外部世界的劇烈變化難以即時感知，容易以過去經驗的主觀判斷，在未經測試、驗證前就抱持負面的觀感，同時容易對於測試的結果以負面解讀，這是最大的阻礙。
通常需要強大的外部刺激迫使這些人開放思維採取行動，比如提出公司最近成長趨緩、業績下滑的數據，再歸因原因是缺乏數位轉型，並提出競品為何藉數位轉型搶走己方的客戶等，喚起高層面對的急迫性。
二、可測量與不可測量：並非所有具有影響力的事件或是個人都能以量化分析來測量，企業、市場當中以可測量的指標來分析，僅能描述現況，而現況則是過去的累積，至於對未來的預測則依靠質化的分析。
道理很簡單，若是從過去經驗與現在指標及可預測未來市場，那麼，諾基亞、柯達今天仍將是全球的領導企業。企業常犯的錯誤，就是將可測量的事情看的太重，卻過度輕視不可測量的事件。
三、信任與開放：請各位經營者與高階經理人多一點信任年輕人，多一點容許嘗試犯錯，一起邁向數位新時代，這是專屬於這個世代的機遇，讓我們一起抓住它。正是因為年輕人敢於犯錯，才有創新的可能。愛因斯坦曾說：「什麼叫瘋子，就是重複做同樣的事情還期待會出現不同的結果。」想得到不一樣的結果，就要去嘗試不一樣的方法！
