显而立见／数位转型杜绝三大失败因子
2021-4-9 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2021-04-09 00:16经济日报陈显立（凯络媒体商务长）
行政院发表的《台湾经济发展的利多与机会报告》指出，数位转型将是产业成长与创新的新动能，预估2030年全球数位经济产值达28兆美元，占全球GDP30%。其中，IDC（国际数据资讯公司）预估台湾到2030年将有超过60%的GDP贡献，来自产业数位转型带来的数位服务或产品。
主要三大范畴包括：1.数位部门／与数位化有关的产业，较多为硬体相关；2.型态数位商业模式／因数位科技而增生的新兴数位商业模式，如共享经济、平台经济等；3.产业数位化——整体产业的数位化发展趋势，如传统制造产业、服务业、政府等。
数位转型怎么做才会成功呢？首先，必须了解数位转型的内涵。众所皆知，企业的经营是不断的优化「成本降低」与「效率提升」，数位转型其实就是透过数位工具分别来做这两件事。
成本降低包含了企业自身经营成本与顾客购买的成本，同样的，效率的提升也是分成企业的经营效率提升与顾客购买的效率提升，若能使这两件事同时发生，将会是整个商业模式的创新。
此外，这样的创新将会为企业带来领先地位的优势，因此可以说，数位转型是未来产业发展的趋势，如果不想在未来被淘汰，数位转型刻不容缓，这也是为什么有这么多的企业争相尝试进行数位转型了。
尽管目前已有无数专家、学者提出各项探讨，由于各个企业的背景、资源、财力、商品不尽相同，难有一套准则适用各项情况。
麦肯锡调查报告更指出，1,732名高管仅有14%表示他们的数位转型已见成效，而真正成功转型的企业只有3%。
一般来说，我将这些失败原因分为三大类：规画心态面、错误期待面、组织执行面，其中的规画心态面又分三项：
一、傲慢：部分企业经营者由于过去数十年的成功，形成思维壁垒相当稳固，加上下属报喜不报忧的讯息包装，使情况恶化，让经营者对于外部世界的剧烈变化难以即时感知，容易以过去经验的主观判断，在未经测试、验证前就抱持负面的观感，同时容易对于测试的结果以负面解读，这是最大的阻碍。
通常需要强大的外部刺激迫使这些人开放思维采取行动，比如提出公司最近成长趋缓、业绩下滑的数据，再归因原因是缺乏数位转型，并提出竞品为何借数位转型抢走己方的客户等，唤起高层面对的急迫性。
二、可测量与不可测量：并非所有具有影响力的事件或是个人都能以量化分析来测量，企业、市场当中以可测量的指标来分析，仅能描述现况，而现况则是过去的累积，至于对未来的预测则依靠质化的分析。
道理很简单，若是从过去经验与现在指标及可预测未来市场，那么，诺基亚、柯达今天仍将是全球的领导企业。企业常犯的错误，就是将可测量的事情看的太重，却过度轻视不可测量的事件。
三、信任与开放：请各位经营者与高阶经理人多一点信任年轻人，多一点容许尝试犯错，一起迈向数位新时代，这是专属于这个世代的机遇，让我们一起抓住它。正是因为年轻人敢于犯错，才有创新的可能。爱因斯坦曾说：「什么叫疯子，就是重复做同样的事情还期待会出现不同的结果。」想得到不一样的结果，就要去尝试不一样的方法！
