連鎖效應/目標設定 三點聚焦

連鎖效應/目標設定 三點聚焦

辦公室示意圖。Pixabay(經濟日報資料照片)

宋朝邵雍有一日心血來潮，為家中的花瓶卜上一卦，算出花瓶午時會破，由於午時已近，好奇的他就盯著花瓶看，不料太座三催四請他來吃午餐，卻發現他盯著花瓶不動，於是太太就摔碎了花瓶。

2022/11/02 22:53:19
經濟日報 李培芬（社團法人台灣服務業發展協會總顧問）

宋朝邵雍有一日心血來潮，為家中的花瓶卜上一卦，算出花瓶午時會破，由於午時已近，好奇的他就盯著花瓶看，不料太座三催四請他來吃午餐，卻發現他盯著花瓶不動，於是太太就摔碎了花瓶。

這是「自我實現的預言」最佳的詮釋，我們相信什麼，什麼就會到來，因此相信就是一種無形的力量。

花瓶會破是因為脆性，當外力達到了臨界點就會破裂，而邵雍若為一塊石頭去占卜，那麼就沒這段軼事了，因為一塊石頭歷經風吹雨打，仍舊是一塊石頭，甚至舉起來砸到地上，有時還把地磚給打碎了，這就是剛性，承受外力的臨界點比脆性強得多！

企業組織是人的組合，彼此之間經歷各異，能力也有不同，如果不能凝聚共識，往一個共同的目標前進，就會是一盤散沙，各唱各的調。

因此企業藉由認識自己是誰、目標是什麼，進而發展從現在的位置，到達未來目標位置的方法，這就是策略。策略必須建立在自知之明上，絕不是無的放矢，白話來說就是先畫靶、再射箭。

靶心若是明確，至於如何一擊中的，射箭、射擊，甚至擊破，都只是方法而已。

回到企業認知自己是誰這件事，僅靠軟性的企業文化或理念是不夠的，還必須有階段目標——願景（Vision），將未來藍圖清晰化，再細化為年度計畫——目標（Goals），建立每一年推進的里程碑。

其實建立目標之時，最好設定三種目標，即必定要達成的、心中所期待的、具有挑戰性的三個層次的目標：

一、必定要達成的

許多公司年度計畫的實務現象是設定的目標，好像只是一顆遙不可及的星星，每年總是打折完成，好一點的七折八扣，差一點的甚至連一半都做不到，我形容這是沒有自知之明的目標設定，若設定一個根本做不到的目標，其結果是不會有人相信會達成，因此設定年度目標之時，必須要有一個下限，就是一定要達成的目標！

二、心中所期待的

鑑往知來，用上一年度達成的目標，設定8%～15%的增長，這是我們所期待達到的目標，也有公司用明年度GDP預測值定錨，乘以兩至三倍，作為公司達成目標的期待值，總之跟過去的自己相比，考慮歷年增長的幅度，這個目標就不會離現實太遠。

三、具有挑戰性的

我們心目中都有一個更好的自己，也沒有一家公司甘於平凡，因此當然會有大膽的目標，設定50%甚至倍數成長的目標，作為團隊奮鬥的北極星，這就是具有挑戰性的目標。

脆性與剛性，是團隊的意志所決定的！組織的氛圍、自信心至關重要，我們做不到自己想不到的事，同時我們也做不到自己不相信的事，三種目標鍛造組織的剛性。

培養組織的剛性，從養成團隊使命必達的決心與能力開始，我們必須堅持前進，才能走更遠的路。