經濟選書／優勢競爭 保持成長心態
2022-10-17 台灣食品暨製藥機械工業同業公會
《策略轉折點競爭優勢》書封，天下雜誌／出版
成功的組織會碰上典型的拔河，一邊是運用可重複的商業模式，一邊是找出新型的商業模式。商業模式可重複的時候，一切朝效率看齊，畢竟如果事情沒有太大的變化，就能拆解所有的活動，讓每個環節的效率增加到極致，讓系統最佳化。
2022-10-16 22:49 經濟日報／ 莉塔．岡瑟．麥奎斯
成功的組織會碰上典型的拔河，一邊是運用可重複的商業模式，一邊是找出新型的商業模式。商業模式可重複的時候，一切朝效率看齊，畢竟如果事情沒有太大的變化，就能拆解所有的活動，讓每個環節的效率增加到極致，讓系統最佳化。
此一概念源自亞當．斯密年代以來的管理實務，到了泰勒的科學管理法之後，更是成為組織該如何運轉的經典法則。今天則是透過演算法讓工作者的行為最佳化。
兩難之處在於組織面臨的挑戰不在於可重複的執行，而是創新或回應複雜。把事情拆解成好理解的幾個部分，不僅幫不上忙，還可能是危險的陷阱。前文提過領袖必須持續進行組織再造，隨時隨機應變，不能安穩度日。
領袖必須配置全公司的資源，不讓各部門山頭林立，還必須取得與回應新資訊，不害怕改變，記住每個聲音都可能很重要。這樣的做法與公司文化有關，意思不是朝令夕改，而是培養面對複雜局勢時的彈性。
納德拉意識到微軟迫切需要大轉向，從重視推出好產品，走向培養與鼓勵新能力。他將需要改造公司架構，不再強調事業單位的劃分，改成看重其他能力。納德拉在2018年表示：「我要的是矽谷的能力，雲端運算的能力，AI的能力。我要裝置有產品美學。
接下來，我們要把這樣的能力，在不同時刻應用在不同市場…數位沒有什麼事業單位這種事，你需要整合事情。」
納德拉拜訪相關人士，四處奔走，宣揚他的使命，讓大家了解整體目標：「執行長必須做什麼？」納德拉在2016年問。「你必須替不確定的未來下判斷，還得培養文化。我認為我在到處跑的過程中，這兩件事我都學到很多。」
納德拉強調的事從一開始就像一支箭，直直射中微軟的典型競爭文化。過去的微軟文化重視「唇槍舌戰」與知道很多事，討論通常很熱烈，但目標是辯贏。納德拉2017年的《刷新未來》（Hit Refresh）一書中指出，他發現這種態度是心理學教授杜維克所說的「定型心態」（fixed mindset）。定型心態人士花很多時間讓自己傑出，證明自己有多棒，努力當正確的那個人。
相較之下，以「成長心態」（growth mindset）處理問題的人士則重視學習，永遠對新資訊抱持開放的心態，重視進步，而不是重視當第一名。納德拉著手研究如何讓微軟文化培養出成長心態。
