行銷線上／好的資料管理 可提升獲利

行銷線上／好的資料管理 可提升獲利

2021-07-06 00:07經濟日報 林松源（NetApp 台灣區總經理）

近日來，台灣面臨著新冠疫情的急遽變化，不只驅動著企業加速進行數位轉型，許多企業主也更加意識到資料管理的重要性。

想要利用資料提升競爭力的企業，除了需要強大的分析能力，「資料管理」這個核心也一樣重要。良好的資料管理可以讓使用者在對的時間、對的地點取得對的資料，為企業增加營收獲利，同時降低營運成本。

一、整合資料，增加營收獲利

以新加坡的SGFinDex系統為例，這是世界上第一個供個人從不同銀行和不同政府機構提取財務資料的數位基礎設施。疫情迫使我們檢視如何部署個人財務，與此同時，新加坡公民現在可以透過對他們的存款、投資、養老金、房屋貸款等財務行為綜合評估，做出更好的財務規劃。

反觀台灣，如同消費者的資訊被限制在不同地方，許多企業也有「資料孤島」的問題。

事實上，有40%的資料驅動型組織因企業內部至少存有50個資料孤島，而無法透徹分析業務的成長軌跡。

整合這一切的基礎除了與企業內部達成共識，還需找出資料儲存位置、連接分散資料並遵守資安協議等等。雖然這些步驟看起來艱鉅，但成果絕對值得。

平均來說，在資料管理領域為領導者的企業組織能讓營收高出69%、獲利高出57%、客戶滿意度高出72%。

二、分類資料，降低儲存成本

企業建立連結各種資料來源的架構後，企業需要把這些資料當金錢處理。我們對待10萬元跟10塊錢的態度不同，因為它們的價值不同。同樣的，每個資料的價值也不一樣。需要立即使用的資料，也就是熱資料（hot data），企業可考慮將之就近擺放。沒在使用的冷資料（cold data）應存起來，下次需要時再提取。

這種作法有兩個理由。首先，隨著全球數位轉型浪潮，企業組織加速數位化，不可避免的每天一定會產生更多資料。再者，企業地端儲存空間讓使用者更快速的存取資料，但容量有限。

根據資料用量，自動識別不活動資料，將之移至雲端，就是自動分層技術。僅以一杯咖啡費用，就能降低企業營運成本外，還可以使內部更有效使用雲端。

舉例來說，在連鎖醫療體系中，病患出院後病例就不會常常用到，但病例必須儲存以便未來門診之用。自動分層技術可將該病例從醫院移至雲端，下次要用時再轉回醫院。不但能節省醫院資料儲存空間，當病患到其他分院治療時，醫師也能從雲端直接下載資料，無需等待。

為將財務達到最有效運用，資料必須要以符合成本效益的方式來儲存，並可在架構中無縫移動。管理這個資產類別或許繁瑣，好消息是雖然複雜，但有其他先進技術來簡化流程。這些技術也實現前所未有的可行性，讓企業組織得以駕馭各種資料以發揮新的商業機會、加速創新並最佳化營運效能。