業務最前線／目標管理 善用拆解法達陣

業務最前線／目標管理 善用拆解法達陣

2021-06-17 00:16經濟日報 吳育宏（BDO副總經理、台灣B2B業務行銷專家）

嚴峻的疫情讓多數公司開始實施「在家上班」（WFH, Work From Home）。許多企業甚至預估，未來即使疫情趨緩也會繼續採用WFH的模式。看來「數位轉型」不只是零售業的課題，也成為各行各業商業活動必須面對的改變。

相較於傳統在辦公室上班的模式，在家上班省去通勤的舟車勞頓，來自主管和同事的干擾也減少了，理論上可以更專注在工作上。某些人還認為，自己上班時間變得更長了，因為連晚上和假日也在回郵件和訊息。從這個角度來說，WFH似乎是更有生產力才對。

但是，當工作與生活之間的界線變得模糊，到底工作效率是提高、還是降低？我們別忘記回歸到一個基本觀念：「一個人投注的『工時』，並不等同於他創造的『價值』。」不管你的工作場合在人聲鼎沸的辦公室，還是在安靜的自家書房，不管你的周遭是緊迫盯人的主管，還是不時跟你說話的家人，我認為工作效率的關鍵在於一個人是否夠專注於「目標」。

聽起來像老生常談，但是主管如何讓團隊變得更「目標導向」，職場工作者如何用「目標導向」來檢視自己的價值，永遠是職場上需要不斷調整、不斷學習的必修學分。要做到這一點，我認為最務實、最簡單的方法，就是充分發揮「拆解目標」的技巧。

如果你是一名WFH的業務人員，你應該把團隊的大目標放在心上，然後思考自己扮演什麼角色來協助達標；如果你的團隊一周開一次會，那麼你應該仔細聆聽主管在周會上提示的工作重點，將它們分配到接下來每一天的工作規劃。簡言之，目標管理也是一門「拆解」的藝術：把大目標拆解成小目標，把周目標拆解成日目標，舉一反三、依此類推。

當一個人把「拆解目標」發揮的淋漓盡致，他會理解到工作是由一個個「時間區塊」所組成。如果一個小時為一個區塊，那麼上午我們有三個區塊（9:00到12:00），下午有五個區塊（13:00到18:00）。微觀的目標管理就是確保每天、每周的區塊是目標導向的，巨觀的目標管理是確保每月、每年所推砌出來的努力，朝正確的方向。

疫情重創餐飲、服務、零售等產業，經營者承受的衝擊無庸置疑。不過它也讓過去在舒適圈、保護傘下領薪水的上班族，更直接地感受到企業經營的不易，提高個人的危機意識。

我的建議是人人都該好好「善用」這次的危機，成為更目標導向的工作者和經營者。將來順利打敗病毒之後，用更強壯的體質重新出發。