顯而立見／逆轉思維 造就新商業模式
2021-5-21 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2021-05-20 23:29經濟日報 陳顯立（凱絡媒體商務長）
現代管理學之父彼得．杜拉克曾說：「當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。」十幾年前再好的商業模式，長期保持不變，必然會失去優勢，也成為現代企業失敗的主因，且每年都不斷上演。
為什麼需要轉型的企業無法重構原有的商業模式迎接新時代的挑戰？其實，商業模式就是創造價值、傳遞價值以及獲取價值，不過，在重構商業模式的時候，多數商業主常會使用行業常識（common sense）做主觀判斷，但有認真思考什麼是常識嗎？
當人們進入電梯時，是否會立刻轉身面對電梯大門站立？這就是所謂的社會常識與習慣，因為在一個擁擠的電梯內，如果你進門面對電梯內部站立，是否會覺得尷尬不已。當然。跟你面對面的那位陌生人更是會一臉驚恐的看著你！
雖然沒有明文規定，也沒有法律限制，你進電梯時還是會乖乖面對大門站立，這一種無形的力量甚至比法律強大。再延伸想想，在擁擠的電梯內你跟陌生人肩並肩站立感覺很正常，若是在空曠人行道上有陌生人走過來跟你肩並肩走，你是否會有逃離的衝動？這也是一種社會常識，一樣沒有法律規定，但你仍然會遵守。
同樣的，在一家經營已久的企業內部，也有無數的常識形成，這個常識從上到下綑綁了企業內部的所有人，連所處行業內都有行業的常識要遵守，這就是為什麼當企業開始啟動商業模式數位轉型的失敗機率那麼高。因為轉型的時候，改變的是可以看到、摸到、感受的事物，而忽略無形的常識，並且無意中在這常識的框架內思考商業模式，難怪創新不易，轉型如此難！
回到電梯的例子，一個人進到電梯內坐下，是不是也違反一般常識？但現實竟有一個違反常識的案例：北投加賀屋溫泉飯店內的電梯都有木製座椅，讓顧客可以稍作休息，讓顧客十足感受到日式的貼心與細緻的服務。
你們企業內的常識有哪些？行業內的常識有哪些？重新思考這些常識是否合於時宜，是否是商業轉型的思維障礙，可否顛覆這些常識，造就全新的商業模式？
想想Uber對計程車行業的常識顛覆、想想Airbnb對旅館行業的常識顛覆，需要轉型企業的商業主與高階主管們，或許就能找到企業重構商業模式的關鍵了。
