行銷最錢線／新世代行銷七大優勢
2021-5-17 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2021-05-17 00:03經濟日報 蔡益彬（故事品牌行銷顧問公司執行長）
傳統行銷回不去了！現代消費主義的特色是，XYZ世代希望透過品牌消費，滿足自己在「人格與角色」上的渴望，例如Nike賣的不只是球鞋，而是要讓消費者，成為人生球場上的「英雄」，這樣的目標，只要有一個「信念」：「Just Do It」，就可做得到，Nike因此歷久不衰，更贏得全世界市場，所以行銷要很成功，必須思考：品牌在消費者心中，要具有什麼樣的人格與扮演什麼樣的角色？
要滿足新世代較高層次的渴望性需求，企業須將傳統強調「產品與形象」的舊世代行銷流程，轉型改造為包含四步驟的新世代流程，即：（1）進入XYZ世代的大腦蛋黃區、（2）發展相應的品牌人格/角色、（3）進一步提出角色的信念／意義／情感等價值主張、（4）藉由說「價值主張」的創意故事，吸引新世代消費群。
這個流程已為許多全球性品牌，創下銷售與獲利的新里程碑，主因是四個步驟是腦科學家與行銷專家，應用fMRI探測深層的購買動機與行為，所開發出來的新流程，因此能高效率地幫助企業，創造七大優勢與效益：
一、預知「品牌需求」：透過「進化消費學」與洞察大腦「情感中樞」，企業能先期掌握，消費者期待的人格類型，行銷在一開始就往正確方向發展，將能為品牌創造致勝先機。
二、建立SOP：工廠有生產的SOP，品牌行銷卻付諸缺如，「新世代行銷流程」由四個步驟、16個工作項目，組構成一套現代化的品牌行銷SOP，應用這套標準作業流程，企業可確保品牌的發展，能深獲消費者共鳴，及有效達成行銷投資的短期與長期效益。
三、決策與管理工具：目前企業主管做行銷決策的方式，主要根據策略分析與主觀的感覺與經驗為判斷基礎，由於缺乏科學性驗証容易導致偏差，新流程提供四階段，具客觀性與科學性的決策模組，使品牌的決策與管理更準確也更有效率。
四、形成團隊共識：公司沒有品牌發展架構，每個人都按各自的觀點操作，因此要透過不斷的動腦會議，才能凝聚共識。新流程具階段性企畫架構，提供團隊完整的思考與動腦方向，能更快取得共識推進品牌發展。
五、提高企業創意力：新流程幫助團隊，解脫產品思考的束縛，並藉由解鎖大腦，將思考力由垂直思考轉為水平思考，讓團隊有能力透視消費者的「人性、人情與人心」，企業創意力將因此顯著提升。
六、降低成本加速成長：「我的廣告費有一半浪費掉了，問題是，我不知道是那一半？」這是每個企業主管的疑惑，新流程透過嚴謹的步驟，提供清楚的企畫目標，除了能有效避免時間及人力的浪費，更能藉由精準的聚焦，加速品牌成長。
七、提升說故事能力：故事觸動人心，也是對新世代溝通最有效的方法，新流程幫助團隊，應用「故事架構」：角色、情節及主題，發展共鳴性高的「故事品牌」，進而吸引更多追隨者及長期支持者。
XYZ新世代是現在及未來的主力市場，組織內建置一套，「新世代品牌標準作業流程」，能幫助企業有效開發這三個市場，品牌更因此能在企業內生根、茁壯，為未來十年的品牌發展打下雄厚的基礎。
