瑪格麗特談品牌／思考未來 領導人必修課
2021-5-5 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2021-05-13 00:04經濟日報 黃麗燕（李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁）
「請問你們的通路怎麼樣舖陳？從實體到電商看起來無所不在，你們通路團隊一定很堅強哦！」一位年輕的新創二代總經理在政府舉辦的品牌輔導場合中，碰到另一個已經經營35年的品牌副總，趕緊問他。
「其實這個通路的團隊就是我本人在領導的。」總經理覺得太不可思議，眼睛瞪得好大。這個老品牌副總接著說：「我知道通路的挑戰很嚴峻，因為對現有的通路以及對新的通路來說，是兩種不同的經營方式，成本和訂價策略很關鍵，但更重要的是，除了價格毛利以外，為什麼通路會支持你？甚至把你的品牌變成主要帶動消費者單價的主力檔期商品，我認為這個答案仍然是在品牌力上。」哇！我聽了都想給他拍拍手了，但還是忍住聽他繼續說下去。
他說：「我們也摔過很多跤！品牌建構初期，在選擇『適合的通路』或『全部的通路都上』兩個項目上，的確需要嚴謹的思考，但如果能夠在這之前先找到品牌的定位，以及去定義那個給消費者的價值，才是我們真正要考量的。」
總經理看著我說：「哇！沒想到品牌這麼重要，但我們才剛開始，要先想怎麼活下來比較重要。至於品牌，可能要等賺了錢以後再來談吧！」語畢，我和那位品牌副總彼此望了一眼。
根據政府一些創業諮詢服務中心統計，民眾創業一年倒閉的機率高達90%，存活下來的10%中，又有90%會在五年內倒閉，也就是說，前五年只有1%能夠撐過五年。
我想，新創事業急著要讓自己活下來，品牌是有錢的時候再做的事，是對也不對！
「那是因為你把品牌跟產品混成一團了。」說完我接著說，「我相信在事業經營上，你們數字敏感度一定比我們更強，品牌能夠活了35年，除了看得到的資產，一定也有它看不到的資產，那就是品牌的價值。」
雖然現在電商很普及，看似很方便，不過你有沒有想過，當每個人想法都是一樣的時候，消費者在每天千百萬的曝光下要怎麼樣選擇？什麼跟他相關呢？什麼是他真正需要的？為了搶消費者的注意，只好一直加碼投放，最後通常花很多錢回報卻不如預期，再不然就是不停促銷，就算活下來也是每天辛苦又焦慮。
事實上對我而言，不管實體通路或電商，不管行銷投放有什麼日新月異的工具，科技、數據或是鎖定技術，數位生態系統永遠有更新的發展與出路，而且每個品牌能使用的工具差異不會太大，當工具人人都能用時，決勝的關鍵答案應該就是品牌本身了。
身為公司領導人的你，每天花多少時間在這些工具上，你有投入相對的時間來思考你的未來嗎？你花的時間和注意力會讓你成為不同的物種：每天想著下個月的生意哪裡來，跟花一半時間想著兩三年後未來的景象與生意模式，這兩種思考會讓你有不同高度的思維與領導模式。
總之，不管公司成立幾年，在現在的世界，每個人、每個公司都應該「讓自己是新創——內心是創新，做的事也是創新」，才能吸引相同企圖與心態的人才一起打世界盃，創造不一樣的未來。
