职场教练课／自我成长破除无知

职场教练课／自我成长破除无知

职场示意图。 联合报系资料照

说一个我自己的惨痛经验。以前我的嗓音还不错，有一天我发现声音变沙哑了，看了很多医生才发现是胃食道逆流伤害到声带，造成声音沙哑。

透过医生的问诊与说明，我才知道：「经常吃消夜后立刻躺下来睡觉，这会造成胃食道逆流，胃食道逆流会伤到声带。」
 
这样的基本医学知识（常识），我是到五十多岁才知道的，但伤害早已造成。从此我尽量不吃消夜，若是吃消夜，也是吃一点点，也避免立刻上床睡觉。
 
心理学有一个理论：元无知。
 
元无知就是：「不知道自己不知道」，「不知道自己不懂也不会」。我对胃食道逆流的元无知，造成我身体的伤害，这得怪我自己的无知。
 
元无知有四个阶段，第一、不知道自己不知道（元无知）。第二、知道自己不知道（经过学习或他人告知后，知道承认自己不足）。第三是知道自己知道（虚心学习请教后，自己学会了），以及第四，不知道自己知道（学会后反覆练习化于无形，专家阶段）。
 
人类史就是一段不断破除元无知的历史。早期人类一直认为太阳绕地球转，直到哥白尼举出许多证据，人类才承认是地球绕着太阳转，这样的例子数不胜数。
 
生也有涯学海无涯，学问浩瀚如海是学不完的，我们对自然科学，对医学，对组织管理学，都有元无知的时刻。
 
只要我们保持虚心学习态度，我们就可以从第一阶段，逐步提升到第四阶段。
 
元无知不可怕，有自知之明就会进入第二阶段「知道自己不知道」，就能破除元无知，进而赶快学习。学会了也知道了，就会进入到「知道自己已经知道」的第三阶段。再经过反覆练习熟能生巧后，最后会进步到「不知道自己已经知道了」的第四阶段，也就是熟练到变成专家了。
 
但是第四阶段「不知道自己已经知道」的专家，此时有一个盲点，就是把这个视为当然，以为全世界的人都应该会、都应该懂，因此对新手可能会缺少同理心。
 
再强调一次，元无知不可怕。我们无法穷尽世界上所有知识，但若工作上需要这个知识或技能时，经由虚心学习请教他人，就能破除元无知。
 
最可怕的是：「偏执型无知」，在自己不知道也不懂的领域，却坚信自己知道，但是其观点大都是错误的，这种观念固执偏执者，除非遇到大挫折，否则很难改变。
 
这种「偏执型无知」，就很容易陷入「达克效应」。
 
达克效应，是一种认知偏差，指在特定领域能力较差的人高估自己的能力。所以生物学家达尔文（Charles Darwin）曾说，「无知比知识更容易造就自信」，意思是当你没足够知识来评估情势时，就很容易高估了自身能力，这也是一种盲目的自信自大。
 
保持「自知型无知」，知道自己有所不足，是成长的关键。