法律频道／ChatGPT挑战人类的认知
2023-03-01
ChatGPT示意图。 （路透）
ChatGPT是由OpenAI开发和训练，一种基于自然语言处理技术的大型语言模型，它透过自然语言理解和生成，进行对话和回答问题。 ChatGPT 的主要功能是对话，能模拟人类的对话方式、理解人类的语言，在日常生活中，可以作为个人助理，协助处理日常事务，如日程安排、订单跟踪、查询天气等。
2023/02/28 23:03:37
经济日报黄沛声（立勤国际法律事务所主持律师）
ChatGPT是由OpenAI开发和训练，一种基于自然语言处理技术的大型语言模型，它透过自然语言理解和生成，进行对话和回答问题。 ChatGPT 的主要功能是对话，能模拟人类的对话方式、理解人类的语言，在日常生活中，可以作为个人助理，协助处理日常事务，如日程安排、订单跟踪、查询天气等。
目前许多企业已尝试运用AI在销售或客服上，希望提高效率并取代人事成本以增加获利。但现有的所谓AI 对话，至少在中文上，因为断词技术能力有限，仍难真正达到能商用的地步。 ChatGPT的火红，这是因为大幅度解决了这个问题，暂先不论内容正确性，它的对话是真正呈现近似与真人对谈的感觉，自然也引发在商业上的各式应用讨论。
可想像的情境像是：与客户关系管理系统（CRM）整合，为客户提供个性化的体验，例如：自动文字回答常见问题、提供产品建议、订制报价等，进而带动提高客户的下单率、满意度和忠诚度。甚至期待未来能协助人资处理招聘、培训、薪资等问题，提高招聘效率，减少错误率，非常具有前景。
当然ChatGPT也有其限制，需要了解它的原理，方能避免踏上地雷。经过客户卓腾语言科技的讨论中了解到，它并非真的「理解」对话的语意，所以会在「顺序性描述」（如：食谱）和「逻辑性描述」（如：数学应用问题）两个地方上出错，所以应用时要懂得避开。
此外，由于中文资料量的天生差异，现在若以中文询问法律问题时，ChatGPT的回答可能引用的是中国法条，又或引用错误的二手资料，若照单全收其回答就非常危险。这就像透过网路查询的资讯未必能尽信，仍要进行查证。类真人对话功能与资料库的正确性，仍然是两个不同层次，不能因为今天搜寻引擎习得对话功能，就完全依赖它。
类似ChatGPT的新技术，自然马上引发很多应用上的法律风险。有客户询问：「如果我发表的研究报告，被它引用写在产生的文章里提供给使用者，且并未提供引用的文献，此时用户直接拿去用，这算不算抄袭？」
这自然是抄袭！其状态与网民使用浏览器抄袭查询到的文章并无不同。工具终究是工具，背后运用的那个真人脑袋才是最终价值产出的差异。运用AI是要让我们的生活和工作更好，但运用的结果责任仍将归诸于使用者身上，出了事情，法律责任仍要自负，是所有使用者在兴奋使用之余必须有的体认。
科技发展永远先于法律，是逻辑上的必然。 AI还有更多的法律问题，例如：其生成的作品是否有著作权？生成的图片、文字著作权归属于谁？ AI生成的作品损害了个人或实体的利益，谁应对此负责？其次，还有个资隐私保护相关问题：AI需要使用者提供具体资料进行训练，其中可能包括敏感资讯，如个人资料、使用偏好、财务资讯和医疗记录。因此所得知之个人资料，未来是否可运用来回覆其他使用者？种种问题是新时代必须马上面对的。
ChatGPT的兴起，有许多有趣的应用，也挑战了我们目前熟悉的知识边界，人类可望从重复性的初阶工作解脱，让自己发挥更大的创造价值。针对新科技不断衍生，所有人都需要更认识自己的潜能以重新规画工作未来。不适应者，必将被时代淘汰！
