数位行销／拥抱数位行销新纪元
2024-05-20 经济日报／ 郑纬筌（《ChatGPT提问课，做个懂AI的高效工作者》作者）
拥抱数位行销新纪元。 （彭博资讯）
在这个资讯爆炸的时代，行销企划师不仅需要具备专业知识，更必须拥有创新思维和洞察力，方能在竞争激烈的市场中，创造出独特且吸引人的行销策略。
要如何成为一位称职的行销企划师呢？传统上，行销企划师主要负责制定行销计划和活动。
但在数位时代，一位优秀的行销企划师，不仅要拥有丰富的行销知识，更要具备以下能力：
一是数据分析能力：能够收集和解读用户数据，洞察消费者行为和需求。
二为创新思维：不墨守成规，能够打破传统思维，提出独特的行销创意。
第三，数位工具运用：熟练使用各种数位行销工具，执行和优化各种行销活动。
第四，沟通协调能力：能有效地与不同部门沟通协调，确保行销计画的执行。
有鉴于数位行销的趋势和工具层出不穷，行销企划师需持续学习，方能与时俱进。建议可采取三个方式：首先，参加行业研讨会、线上课程等，吸收最新行销理论和技术。
其次，定期阅读相关书籍、专业杂志和部落格，了解行业动态。最后则是要主动尝试使用新兴的数位行销工具，熟练运用。
举例来说，近年来传统玩具品牌LEGO成功转型为跨平台的娱乐品牌，其成功关键在于出色的数位行销策略。 LEGO的行销企划团队深入分析消费者数据，发现消费者不仅喜爱LEGO玩具，更渴望富有创意和互动性的游戏体验。
基于这个有趣的市场洞察，LEGO推出了一系列数位产品和活动：
一、整合线上线下体验：将LEGO玩具与手机App、电脑游戏等数位内容相结合，创造沉浸式游戏体验。
二、社群行销：在社群媒体上建立LEGO的粉丝社群，与消费者保持互动，并邀请粉丝参与新产品设计。
三、影视娱乐开发：推出多部以LEGO为主角的电影和动画，将品牌影响力扩展至更广泛的受众。
创新数位行销策略帮LEGO成功吸引大量年轻消费者，也让该公司的营收和品牌知名度稳步攀升。
行销企划师除了掌握专业知识外，更重要的是培养正确的思维模式和工作习惯，包括建立数据驱动思维：养成收集和分析数据的习惯，让数据成为决策的依据；跳脱僵固的思维模式：多关注不同领域的创新案例，启发创意灵感。同时也要培养批判思维，勇于质疑现有的行销模式，更要尝试新颖的行销手法。
此外，行销人需保持充沛的学习热情并培养沟通协调能力。前者经由勇于尝试新事物，不断自我升级，追踪行业动态，了解消费者的新需求，后者则是要主动与不同部门进行协作和交流，随时学习专案管理技能。
总之，唯有持续精进，才能在瞬息万变的数位行销领域中持续创新，引领行销风潮。
强化储存管理
蔡智全提及，长春制定及编辑很多工业安全教材，林书鸿特别要求，至少每半年一次的复习制度，让安全观念成为日常习惯，来落实全员工安，他每年年初和不定期会亲自带头进行教育训练，由上而下，让主管及基层员工感受到老板对安全的重视与决心。
知名高尔夫球大厂明扬公司屏东厂2023年9月一场大火，引发国内化工业重视制程安全管理（PSM）制度。蔡智全日前在一场国际制程安全论坛中分享长春集团作法。
他说，和许多业界先进一样，长春立即启动内部调查，重新盘查化学品的安全管理理措施是否完善，总裁林书鸿还亲自到制程现场检查有机过氧化物的储存现况。
「我们知道危险化学物品的运作与储存管理是极其重要的」，蔡智全表示，集团开发符合法规的鉴别审查平台，工厂由制程安全评估小组负责危害辨识，将其化学本质危害情境辨识出来。再经由化学反应性工作表（CRW）工具辨识出不相容的危害，在规划设计阶段就分类分区储放。也就是说，依法规及集团设计规范，建置相关安全监测设备与管理，掌握化学品的储存状况。
他说，较具危险性的有机过氧化物，就会设置合理运作量的上限，并设计多层安全防护措施，避免失效。工厂同仁也会搭配行为安全观察，确认同仁依SOP进行有机过氧物的正确操作。
蔡智全表示，长春依消防法规进行公共危险物品场所设置，拟定消防防灾防护计画书，设置保安监督员及保安检查员，定期针对公共危险物品相关场所进行自主检查。长春工厂员工皆有接受危险化学品通识的教育训练，了解工厂各类化学品的危害，提升员工对化学品的紧急应变能力。
此外，长春也把消防及化学品的书面资料，转成数位图示资讯化管理。
演练防灾应变
至于消防灭火与应变训练的管理，蔡智全表示，长春事先评估可能的危害情境与发生过的案例，将其纳入火灾预演，定期实施灭火案例演练。长春出勤管理系统会依紧急应变人员配置系统进行管理，确保夜间假日都有相对应的应变人员。厂内所有员工都要接受每半年一次消防及安全疏散训练。
他强调，强化初期灭火能力至为关键，长春集团规定要求现场人员30分钟巡查制度，又现场额外布置利用VOC仪器监测及早发现微泄漏，集团自行整合开发空气资讯站即时监控系统，提早发现初期异常泄漏的情况并即时处理掉，避免酿成大灾害。
同时制程区每20公尺即设置蓝色安全用水桶，额外制程区四周设置100磅的轮型灭火器，提升初期灭火有效性。最近自行开发AI火烟侦测系统，已在麦寮厂试行，在小火就侦测到并及时处理。
蔡智全指出，须重视消防设备有效性，消防设备重新建档在CMMS（电脑化维修管理系统），并改以电子巡检的方式，能防呆也增加巡检有效性。
系统会自动开立工单让人员进行巡检，要求检查照片上传佐证，发现异常时直接将结果导入维修工单，加速设备维修。
工安是要落实到每个节点，如确保个人护具有效性，他表示，长春利用制式的检查表每月清点一次，每年委外进行气密检查。现场备有医疗箱及冲淋洗眼器，被打开同时，会触动开关警报传到控制室，人员要立即到现场确认，追踪喷溅虚惊事件。
至于安全生产精进作为，蔡智全引用总裁林书鸿常说的一句话：「农场最好的肥料就是主人的足迹」，因此长春订定30分钟巡检制度，各厂也每季针对各种异常情境，执行安全操典模拟演练，使操作人员在关键时刻能够做出正确行动。此外，长春集团编列许多工业安全教材，并持续更新，林书鸿还要求，至少每半年一次的复习制度，他每年年初和不定期会亲自带头进行教育训练，由上而下落实工安。
