管理前哨站／设定团队目标三种方式

管理前哨站／设定团队目标三种方式

组织设定目标，有多种模式可循，有高阶主管为了展现企图心，凭着个人对产业及公司经营的丰富经验，设定主观目标。有透过目标管理小组的运作，集思广益，达成共识，设定大家都可以接受的客观目标。有由下往上逐级设定目标，有由上向下逐层设定目标，不一而足。

目标旨在引导组织运作方向，设定目标是一种策略性、前瞻性的工作。目标设定太高，无法达成，不但毫无意义可言，而且部属眼见达成无望，通常都会自我放弃，不再和你玩了。
 
目标设定太低，无须努力即可轻易达成，有些人乐此不疲，但是缺乏激励效果，失去设定目标的意义。如果设定的是衰退的目标，呈现节节败退状态，更会影响组织工作士气。足见目标设定是一大学问，过与不及，均非所宜。
 
在一家公司的目标管理会议上，主办单位研拟其中一项产品的销售目标远低于上一季销售量，行销长发现与实绩相去甚远，认为不妥，因为员工会认为公司是否要放弃该项产品，经销商会认为已投入的心血将功亏一篑，影响团队士气，因此建议调高目标，一方面符合实际需要，一方面激励行销团队的士气与信心。
 
设定目标是科学方法的应用，必须考量当时的经营环境与竞争情境，以及公司的能力与期望，审慎设定有意义的目标，通常都会考虑三种方法：
 
一、实绩+α：公司的经营实绩都有脉络及具体数据可考，实际绩效是公司实际创造的经营成果，α是指挑战因子，实绩加上挑战因子做为目标，属于比较可行的方案。
 
挑战因子则视实际情况而定，以务实而可达成为原则。
 
二、能力+α：公司目前的产能或能力可以创造多少绩效，应该都很清楚，胸有成竹，而且可以估算，在此能力基础上，加上适当的挑战因子α，应该是比较务实而可行的目标。
 
至于挑战因子则视公司能力的余裕情况而定，以具有挑战性，而且经过相当的努力可以达成为原则。
 
三、工作目标法：跳脱实绩与能力的一种前瞻性思维，这种方法建立在「创造多少业绩，才符合公司竞争需要」的基础上，属于策略规画的重要课题，需要公司相关单位集思广益，设定真正需要而有意义的目标。
 
通常都会利用策略规画技术，审视经营及竞争环境，衡量公司的实力与能力，规画赢得竞争所需要的目标，辅之以目标协调机制，深入讨论，达成共识，设定具有挑战性，而且可以达成的目标。
 
目标设定诚非儿戏，不是好高骛远在玩大声叫板的游戏，也不是低声下气，聊备一格「有就好」的一种经营样板。设定目标有一定的逻辑原理与程序，设定「具有挑战性，而且可以达成的目标」，说来简单，实际执行没有想像中那么容易，需要做很多功课，才能设定公司真正需要而有意义的目标。