高绩效教练／善用叛逆观点激发团队智慧
2021-3-26 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2021-03-26 06:50经济日报颜长川（资深企管顧问）
很多企业的传统思维是：征求「同质性高」的团员，可以很快打造出一支有共识的团队，但现代思维是：团队要有人扮演反派，提出建设性的异议，才能做出最佳结论。因此，「叛逆」不是特立独行，而是想法跟别人不一样。
童年时的马修．席德，父亲买张乒乓球桌让他与哥哥每天练习，加上学校有个好教练，长大后就成为英国第一桌球高手、两届奥运选手。 1995年毕业于牛津大学，主修哲学、政治和经济学；除写书外，还时常担任BBC及Eurosport讲评人。
席德借鉴体育、商业、教育和政治领域的大量案例研究和现实案例，在世界瞬息万变的背景下，成为高性能领域最有影响力的思想家之一。
许多人在面对错误时，会因内外在因素而强烈否定它，导致一错再错。其实，拥有承认错误且从中学习的正面态度，改变才有可能。
大多数父母都不想让子女输在起跑点，却忘了告诉孩子跌倒了该怎么办，同时往往也忽略了失败的力量。
运动员胜负的关键不在基因或天赋，而在于练习。席德以自身的经验与丰富的学理来谈「1万小时」的力量，发现「兴趣」是驱动枯燥练习的重要动力，而1万小时的重点在「全神关注」和「有目标的练习」。
话说，失败是成功之母，练习可以超越天赋。
具有正面心态的席德，经常热心向年轻人介绍成长思维、适应力和适应性的原则，面对个别年轻人也常竖起大拇指说：「你很棒！」但在面对一群年轻人时，他却有这样的疑问：「明明每个成员都很棒，为何就是没有突破性进展？」
后来竟发现「叛逆观点可驱动团队智慧，活络多元解题能力」，因而提出挑战困难任务的「叛逆者团队」的概念。
同质性高的成员，容易产生集体性的盲点，即使庞大的灰犀牛也看不见；多样性强的成员，却能提出建设性的异议，可以产生黑天鹅效应，冲撞出集体智慧，所以，异议可以打破盲点。
换句话说，复制人的观点彼此复制、强化，最终背离事实而不自知，甚至还自认为向心力极强；叛逆者有不同的观点，合并在一起，可得到更多的综合见解，能踩刹车或防止集体跳崖。
复制人或叛逆者？鹦鹉或乌鸦？就看你怎么选。
平均值容易产生误导现象，会掩盖掉其间的多样性，而标准化曾是生活的核心，但用多了反会阻碍团队。支持提供多种创新方法，运用递增或重组型创新，让现存点子翻倍以发挥价值，别在单一观点的同温层取暖。
聪明的头脑会带来厉害的点子，不过，当个善于社交的人比当个聪明的人更好。
高同质性具有强大的破坏力，有意义的多样性可驱动叛逆性的思考；叛逆者团队的观点具有挑战性、能够增强原有观点或跟其他观点结合生出新想法，集体智慧就这样「一加一大于二」。
总之，局势愈混沌、任务愈艰巨，愈是需要一支「超强的叛逆者团队」！
