企业永续发展DEI不可少

企业永续发展DEI不可少

企业实践DEI三大效益

多元、平等和共融（Diversity, Equity, Inclusion；DEI）已是全球企业永续发展的重要趋势。麦肯锡在《多元愈来愈重要》的报告中指出，企业的多元性与其绩效强烈相关，高于同行39%。而Deloitte 2024全球人力资本趋势的报告内容也显示，高度多元化的组织财务表现为竞争对手的2.4倍。此外，世界经济论坛预估，2026年全球在DEI的投资将达到154亿美元。

DEI不仅是人才资本的基石，也是企业实施移工策略的一部分。面对多元共融与移工议题，商研院与万通人力集团合作办理产业人才永续论坛，通过论坛产业专家实务分享，以及对于DEI国际发展趋势分析，归纳企业实践DEI三大效益。
 
 
第一、符合永续指标，降低营运相关的衍生性风险。台湾为外销导向的经济体，DEI将成为国际企业贸易合作的基本要件。欧盟于2024年5月24日通过《企业永续尽职调查义务指令》，要求员工数达1,000名以上，且全球年净营业额达4.5亿欧元以上欧盟及非欧盟企业，自2027年起要履行强制性环境与人权尽职调查义务。
 
实践DEI有助于企业降低营运相关之衍生性风险，如产品或服务因侵犯人权而遭受抵制、投资评价遭降级、遭剔除国际产业供应链参与资格、遭中断交易等。因此建议企业应该采取措施辨识、评估、预防、减缓及终止其供应链中的环境破坏和人权侵害风险，并追踪相关措施有效性，与利害关系人对话，建立申诉机制等。未遵守该指令者，将可能面临公开点名及最高5%全球年营业额的罚款。
 
第二、形塑友善共融的职场环境，提升员工表现和留任率。企业透过型塑包容的工作环境，可强化归属感和企业品牌认同，从而提高员工留任率和长期工作动力。其做法包括尊重并支援多元文化，如万通人力集团提供的移工就业零付费服务，支援移工在台法律咨询、健康照顾和紧急援助等，确保移工合法权益和生活质量。
 
其次，以人为本，提供专业技能和个人发展培训，例如万通人力集团提供移工语言学习、生活文化认知等课程，有助于更好地融入台湾社会及职场；台达电设置13个职系委员会，针对不同职类进行培训，鼓励探索创新勇于突破；晶华酒店则是透过工作解构再重组，协助员工探索职能、突破自我，再发展为经营管理人。
 
再者，建立开放式的沟通渠道，如台达电以3E策略（Employee员工身心照护、Empower员工主导、Earth地球共生）为主轴，将DEI融入于公司活动与人力资源长期规划中，创新员工体验并创造友善的工作环境。
 
第三、建立企业DEI品牌认同，优化跨文化族群消费者服务。面对全台湾75万名移工的多元需求，企业需要重新构思消费体验流程，提高文化敏感度，例如搭配不同的主题企画，像是东南亚厨房派对、移工假日街区小旅行、社会设计议题工作坊等，为移工提供展示各自文化的平台，让本地员工与移工用朋友的角度彼此相处，促进互相理解与欣赏。
 
 
企业在落实DEI的同时，也回应消费者对企业社会责任的期望，如同Deloitte 2024全球人力资本趋势报告中提到，有76%的消费者更倾向从愿意承担社会责任的企业购买产品。吸引广泛的消费者群体，还能在竞争激烈的市场中脱颖而出，建立持久的品牌忠诚度。
 
综合以上论述，企业落实多元族群共融行动，不仅有助于打造品牌竞争力，吸引并保留多元人才，同时可以增强企业面对全球变动的适应能力，预防因种族不平等可能引起的营运或公关危机。 （作者是商业发展研究院南部院区数位经营服务组组长）