精實管理/精實改善 掌握三關鍵
2022-07-15 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2022/07/15 00:42:28
經濟日報 許文治（資深精實改善老師）
改善，就是要改變現況成為更良善。因而，凡是有個新方法，能夠比原來的方法，帶來更好的效益，就是改善了。每家公司都在做改善，可是為什麼改善的成果，大有不同呢？這主要是對於改善的認知、目標及做法上的差異所造成。
有次我受邀拜訪一家公司，初到工廠大門，即見廠房外牆上掛著巨大標語「持續改善」，心想公司的改善活動該是很熱絡吧？不過，在現場看了一圈，向高層經營者介紹了精實改善的作法後就沒有下文了。
三年後，公司高層經營者換了人，我再度受邀，商談細部推行精實改善的方法。進公司時，三年前的「持續改善」的標語，仍然高掛在外牆上。
照往例，到現場巡看一圈之後，覺得與三年前所見沒什麼改變，便向在身旁的副總經理說：「我看這三年來，貴公司好像沒有在做改善！」副總經理回應：「有啊 ! 你沒有看到有一條衝壓生產線，以前要七個人操作，現在改為自動化生產線，不用人員操作了，這不就是改善嗎？」
「這不是貴公司的改善，而是設備供應商的改善。貴公司只是花了錢買進了設備。我們的競爭對手也可以花錢買進同樣的設備。貴公司雖然有進步了，但我們的競爭對手也同樣進步了，我們不會因而比競爭對手更有競爭力！」
就企業而言，改善的最終目的，是要比競爭對手有更好的表現，以及更強的競爭力。所以，必須掌握精實改善的三大獨特思維。
一、不要用金錢改善，要用頭腦智慧改善
意指不要只會花錢從市場上購入更新更好的設備而已，它不見得會提升競爭力，因為競爭對手也可以在市場上購入同樣的設備；但不要用金錢做改善，不是指一毛錢都不花費去做改善，而是要動腦筋，用比競爭對手花費更少的錢，達成相同效益的結果。
二、不要單打獨鬥，要團隊合作
常見的改善，都是由每個人在其部門工作的範疇內尋求改善的方法，這就是單打獨鬥的意思。這樣的改善效果也較小。精實的改善是著重「小團隊」，協同合作的方式來運作。
先決定改善的主題，再邀請有關不同部門的人員組成一個改善小組，集合眾人的智慧，共同來解決問題，達成改善的目標。
三、不要「問題導向的改善」，要「主題導向的改善」
常見的改善大多是隨機性的改善。舉例來說，突然間發生了一個問題，就針對此問題進行改善，若是沒有發問題，就不會提出改善，這就是「問題導向的改善」。
精實的改善是「主題導向的改善」，它是先決定一個改善的主題及目標，例如今年度的不良率目標要從2%降低至1%。有了主題目標，就開始組織跨部門的改善小組，採取定期式，如每月一回，每回五天的改善活動，直至目標達成。
