精实管理/精实改善掌握三关键
2022-07-15 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2022/07/15 00:42:28
经济日报许文治（资深精实改善老师）
改善，就是要改变现况成为更良善。因而，凡是有个新方法，能够比原来的方法，带来更好的效益，就是改善了。每家公司都在做改善，可是为什么改善的成果，大有不同呢？这主要是对于改善的认知、目标及做法上的差异所造成。
有次我受邀拜访一家公司，初到工厂大门，即见厂房外墙上挂着巨大标语「持续改善」，心想公司的改善活动该是很热络吧？不过，在现场看了一圈，向高层经营者介绍了精实改善的作法后就没有下文了。
三年后，公司高层经营者换了人，我再度受邀，商谈细部推行精实改善的方法。进公司时，三年前的「持续改善」的标语，仍然高挂在外墙上。
照往例，到现场巡看一圈之后，觉得与三年前所见没什么改变，便向在身旁的副总经理说：「我看这三年来，贵公司好像没有在做改善！」副总经理回应：「有啊! 你没有看到有一条冲压生产线，以前要七个人操作，现在改为自动化生产线，不用人员操作了，这不就是改善吗？」
「这不是贵公司的改善，而是设备供应商的改善。贵公司只是花了钱买进了设备。我们的竞争对手也可以花钱买进同样的设备。贵公司虽然有进步了，但我们的竞争对手也同样进步了，我们不会因而比竞争对手更有竞争力！」
就企业而言，改善的最终目的，是要比竞争对手有更好的表现，以及更强的竞争力。所以，必须掌握精实改善的三大独特思维。
一、不要用金钱改善，要用头脑智慧改善
意指不要只会花钱从市场上购入更新更好的设备而已，它不见得会提升竞争力，因为竞争对手也可以在市场上购入同样的设备；但不要用金钱做改善，不是指一毛钱都不花费去做改善，而是要动脑筋，用比竞争对手花费更少的钱，达成相同效益的结果。
二、不要单打独斗，要团队合作
常见的改善，都是由每个人在其部门工作的范畴内寻求改善的方法，这就是单打独斗的意思。这样的改善效果也较小。精实的改善是著重「小团队」，协同合作的方式来运作。
先决定改善的主题，再邀请有关不同部门的人员组成一个改善小组，集合众人的智慧，共同来解决问题，达成改善的目标。
三、不要「问题导向的改善」，要「主题导向的改善」
常见的改善大多是随机性的改善。举例来说，突然间发生了一个问题，就针对此问题进行改善，若是没有发问题，就不会提出改善，这就是「问题导向的改善」。
精实的改善是「主题导向的改善」，它是先决定一个改善的主题及目标，例如今年度的不良率目标要从2%降低至1%。有了主题目标，就开始组织跨部门的改善小组，采取定期式，如每月一回，每回五天的改善活动，直至目标达成。
