古書今贏／不受制約 勇於改變

古書今贏／不受制約 勇於改變

2021/10/27 00:00
經濟日報 劉順杰（易群企管資深顧問）

學者透過實驗發現：將特定條件A，與B進行聯結，會讓受測者在看到A 的時候，情不自禁聯結到B，即使B不存在，也會受到制約做出反應。

十多年前，內子每逢報稅，星期六上午還要上班，某天出門接她下班，我把一盒冰鎮水果切片放進車內置物盒，等到內子上車，故意要她「幫忙」打開置物盒拿東西，當她發現水果盒時，超級驚訝開心；隔周故技重施，「不小心」把鑰匙掉在副駕駛座椅底下，請她撿起來，她露出驚喜的表情。

第三次，剛好陰天，故意把車子停到路邊，要她拿傘備用，她雖然覺得沒必要，仍然走到後車廂，當然發現新鮮物。

到了第四次，出門前剛好接到電話，趕到事務所，已經遲到十多分鐘，只看她一上車就東摸摸西摸摸，我問她是不是忘記東西，她回說沒有，要我停車，表示要拿提袋，滿臉狐疑回到座位，隔了半晌問：「你到底把水果藏在哪裡？」我放聲大笑——水果放在客廳忘了拿。

讀過清人劉蓉的習慣說《養晦堂詩文集》的人，想信對書中的情節印象非常深刻。

作者劉蓉年輕時，每當讀書遇到有疑問的地方，總會在屋子裡踱步思考。他的書房有塊約三十公方的地面比較凹陷，每次走到那裡，好像會跌倒，日子久了就習慣了。

某天，他的父親劉振宗來看他，發現書房地面凹凸不平，調侃他說：「一室之不治，何以天下國家為？」他才趕快叫書僮拿土填平。

後來劉蓉再踏到已經填平的地方，身子竟會震了一下，好像踢到東西，又過了一段時間，才慢慢習慣，他的心得是壞習慣真害人，悟出求學慎始的道理。

學習如此、生活如此，工作更是如此，好習慣、壞習慣都是逐日養成，壞習慣偏向放縱安逸，最難改掉。

例如職場中遇到某些事，雖然刺眼，久而久之變成視而不見，討論後發現：對於發生頻率高的『小問題』，即使可以想出方法解決，當事人常常抱著無所謂（無奈）心態挨罵結案，以致於錯誤無效率的作業方式，總是像影子緊追不放。

推論原因，不想改變源自於不願、不敢、不會，或擔心衍生新問題，更可能是缺乏支援有阻力怕「麻煩」，於是組織失去創新改善動力。

好的開始很簡單，貫徹到底不容易，《詩經大雅．蕩》：「靡不有初，鮮克有終。」好事之所以多磨，不是因為困難，而在缺乏猛利心（貫徹到底的行動力），惟有將好習慣內化成為生活（工作）模式且有始有終的企業（人），才能持續提升自己與時俱進。