【名家观点】数位转型的万有引力
2021-8-10 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2021-08-10 02:32经济日报卢希鹏
谈到数位转型，我过去最喜欢引用牛顿的三大运动定律。在他的定律中，第一运动定律是惯性，也就是在没有外力的情况之下，动者恒动，静者恒静。第二运动定律是外力，改变惯性的是外力，而质量愈大，改变愈慢。第三大运动定律是反作用力，凡作用力必产生反作用力，转型一定带来其他人的反应。我就先用牛顿三大运动定律来谈数位转型。
第一运动定律：惯性。惯性好不好？惯性的本质是好的，因为它代表一切井然有序，宇宙的和谐靠的就是惯性。企业在过去100年所建立的管理科学与管理制度，就是希望帮助企业建立惯性。我们讲SOP，讲经营模式，讲KPI，讲制度...都是帮助企业建立惯性。我们的零售业、制造业、金融业之所以稳定，都是依靠过去几十年来所建立的惯性。惯性让一切井然有序与和谐。
第二运动定律：外力。牛顿第二运动定律提到外力会改变惯性。外力是有方向性的，所以在过去的管理上，我们习惯靠产业分析的趋势来规划预测外力的方向。方向确定后，企业转型加速度将与企业的质量成反比。
企业质量可以比喻成核心资源，过去所建立的核心资源，在数位转型中往往成为僵化的原因。因为这些核心资源在第一曲线上赚钱太容易，但是在第二曲线的转型上，就显得相当难放弃。股东们每个月都要看财务报表，现有的核心资源能够让财务报表变得好看，若数位转型产生庞大费用，就有可能影响财务表现，导致许多上市企业的CEO，不敢冒然的投资转型。这就是为什么微软要把视窗（Windows）部门贬低，因为视窗赚钱太容易，但是从后天看明天，视窗可能在后天的产业中消失。
为什么阿里巴巴要发展新零售，因为淘宝跟天猫赚钱太容易，但是从后天看明天，淘宝跟天猫这种经营模式，也有可能在后天的产业中消失。为什么金融业在推广FinTech的过程相当困难，因为现在的财富管理中心赚钱太过容易，但是如果从后天看明天，现有的财富管理模式，也有可能在后天中消失。
但是，质量愈大，核心资源愈强的企业，现在模式赚钱太过容易，转型就变得非常的困难。从今天看明天，企业很难脱离惯性。从后天看明天，就能看清明天转型的方向。
牛顿第三运动定律：反作用力。改革一定会遇到组织的反弹。除了组织的反应，竞争者跟客户也会有反作用力，因为一件赚钱的事，大家都会跟，进入到协同演化的境界。除此之外，质量愈大的企业会产生万有引力，吸引大家一窝蜂的往同一个方向转型。当一个对的方向，大家都认为对的时候，这个对将不会有商机。当大家都要做电商时，电商就没有商机；当大家都不做数位转型时，数位转型就充满了商机。
不过，以上讲的，可能是错的。因为在宇宙中还有一种力量是来自于不同维度的世界，我称之为思维。因为维度不同，现有企业看不清外力从哪里来？也不知道要往哪里去？新冠疫情这股外力打乱了许多企业原本的布局与惯性，这是一个新商业新文明，很难预测，只能靠思维。因为，你不是物质，你是物种。
（作者是台湾科技大学资讯管理系专任特聘教授）
