人才永续学堂/人才成功企业永续
2022-12-06相较于过去的「人事」，这十几年来「人力资源」（Human Resource）早已成为涉及到员工相关事务部门的主流称呼，这样语汇的转变，一定程度也反应出时代的思维，而在人力资源领域的未来趋势中，「人才成功」是接下来所有企业都需要认识与应用的重要思维。
2022/12/06 00:59:25
经济日报何则文（国内知名雇主品牌专家、文策智库执行长）
相较于过去的「人事」，这十几年来「人力资源」（Human Resource）早已成为涉及到员工相关事务部门的主流称呼，这样语汇的转变，一定程度也反应出时代的思维，而在人力资源领域的未来趋势中，「人才成功」是接下来所有企业都需要认识与应用的重要思维。
但在讨论人才成功以前，得先认识人力资源领域的历史，而这一切最早是从「人事管理」（Personnel）开始。从1920年代成为一个明确定义的领域跟部门划分，当时的人事部门，更多关注在行政的事项与流程，以及档案的保存，也就是「事」这件事情。
直到1935年代《瓦格纳法案》通过促成了工会纷纷成立，到了1940年代与战后1950年间，人事单位的职能主要聚焦在劳资关系的谈判，以及薪酬福力的提升。
再到1970年代后期全球化逐渐开展，生产技术变革，大型企业在大环境下经历了高强度的竞争淘汰，让企业更加注重各部门的整体协调与战略规画，人力也从过去工业思维下的成本与生产要素转变成为资源。 「人力资源」这样的用语也跃上台面。
HR的概念也发展出关注事情与流程的「人力资源管理」（HRM），以及关注员工发展的「人力资源发展」（HRD）。
然而，面对后疫情时代以及人工智能的未来发展，随着人力资源的概念提出也超过50年光景，这个领域似乎也必须赢来更多的变革。
人才成功概念是未来趋势，所以必须建构出一个与「人才」维系长期关系的管道；对于已经入职的伙伴，深入了解其需求，并提供好的资源赋能，才能使双方的合作生命周期最大化，达到组织与人才共赢局面。
过往的招募流程中，对于未录取或通知面试未到者，都没有特殊的关系管理流程。但其实这些人都是组织扩展中可以运用的资源。
也就是说，面对那些最终没有录取的人员，也要有人才名单的概念进行定期维护，并且透过电子报或其他方式定渠投放相关资讯，让他们了解公司状况并持续产生连结。
或许当时阶段没能录取，只是因为组织编制尚未达到该职位的需求，而长期维护关系，则可以让这些即便没有录取的人，也能成为雇主品牌大使，进而介绍身边的人，形成绵密的网络。
对于在职员工，也要用赋能服务的态度对待，辅导他们能走向自身的成功。其中一大关键就是必须要认同其「个人品牌」的建立。
员工自身好的个人品牌也能加值到企业的雇主品牌。简单的说，新时代的人力资源要走向「人才成功」的新格局与理念，要把过去的「让员工成为能让企业获利的高绩效人才」转化为「企业要协助组织内人才达到自身的成功，以对等联盟的方式，化用『客户成功』思维来赋能对方，达到彼此双赢的境界。」
从1920年代的人事行政管理到1970年代的人力资源管理，这100多年的发展，接下来需要新时代的「人才成功」思维，才能走上下一个企业永续发展的新里程。
