经济选书／优势竞争保持成长心态
2022-10-17 台灣食品暨製藥機械工業同業公會
《策略转折点竞争优势》书封，天下杂志／出版
成功的组织会碰上典型的拔河，一边是运用可重复的商业模式，一边是找出新型的商业模式。商业模式可重复的时候，一切朝效率看齐，毕竟如果事情没有太大的变化，就能拆解所有的活动，让每个环节的效率增加到极致，让系统最佳化。
2022-10-16 22:49 经济日报／ 莉塔．冈瑟．麦奎斯
成功的组织会碰上典型的拔河，一边是运用可重复的商业模式，一边是找出新型的商业模式。商业模式可重复的时候，一切朝效率看齐，毕竟如果事情没有太大的变化，就能拆解所有的活动，让每个环节的效率增加到极致，让系统最佳化。
此一概念源自亚当．斯密年代以来的管理实务，到了泰勒的科学管理法之后，更是成为组织该如何运转的经典法则。今天则是透过演算法让工作者的行为最佳化。
两难之处在于组织面临的挑战不在于可重复的执行，而是创新或回应复杂。把事情拆解成好理解的几个部分，不仅帮不上忙，还可能是危险的陷阱。前文提过领袖必须持续进行组织再造，随时随机应变，不能安稳度日。
领袖必须配置全公司的资源，不让各部门山头林立，还必须取得与回应新资讯，不害怕改变，记住每个声音都可能很重要。这样的做法与公司文化有关，意思不是朝令夕改，而是培养面对复杂局势时的弹性。
纳德拉意识到微软迫切需要大转向，从重视推出好产品，走向培养与鼓励新能力。他将需要改造公司架构，不再强调事业单位的划分，改成看重其他能力。纳德拉在2018年表示：「我要的是矽谷的能力，云端运算的能力，AI的能力。我要装置有产品美学。
接下来，我们要把这样的能力，在不同时刻应用在不同市场…数位没有什么事业单位这种事，你需要整合事情。 」
纳德拉拜访相关人士，四处奔走，宣扬他的使命，让大家了解整体目标：「执行长必须做什么？」纳德拉在2016年问。 「你必须替不确定的未来下判断，还得培养文化。我认为我在到处跑的过程中，这两件事我都学到很多。」
纳德拉强调的事从一开始就像一支箭，直直射中微软的典型竞争文化。过去的微软文化重视「唇枪舌战」与知道很多事，讨论通常很热烈，但目标是辩赢。纳德拉2017年的《刷新未来》（Hit Refresh）一书中指出，他发现这种态度是心理学教授杜维克所说的「定型心态」（fixed mindset）。定型心态人士花很多时间让自己杰出，证明自己有多棒，努力当正确的那个人。
相较之下，以「成长心态」（growth mindset）处理问题的人士则重视学习，永远对新资讯抱持开放的心态，重视进步，而不是重视当第一名。纳德拉着手研究如何让微软文化培养出成长心态。
