数位沛方/善用新工具精准掌握客群

数位沛方/善用新工具精准掌握客群

2022/04/04 23:21:05
经济日报王如沛（作者是知名数位行销顾问）
 
做数位行销的人，一定对Google Analytics（GA）不陌生，因为它是Google提供的一个免费网站分析工具，帮助我们去了解自家网站上网友的轮廓、广告与活动效益、对哪些内容有兴趣，以及购买了哪些商品。

不过就在今年3月，Google官方宣布，这个全球市占率最高的网站分析工具，将于2023年7月开始不再搜集数据，里面的资料也只保留到2023年12月。停用的原因，在于它们目前正在全力推广新一代的网站分析工具：GA4。
 
GA4其实在前两年就已经推出过，但一直处于测试阶段，为什么要更换？原因在于，近年消费者手机上网的比例愈来愈高，也愈来愈多的人使用App浏览与购物，如果某公司同时拥有网站跟App，以前若想要追踪成效，必须在公司网站及App上分别装上不同的追踪码，用不同的工具（Google Analytics及Firebase）才能搜集到个别的资讯，但网站跟App之间，却不容易去判断到底来公司网站的人，跟使用我App的人是否是同一个族群，新版的GA4则是解决了这个问题。
 
虽然很多中小企业不见得有自己的App，因此对于安装新版的GA4无感甚至抗拒（因为介面格式完全不同），由于Google已在官方网站上表明停用时间点，因此建议企业应尽早熟悉这个新工具。
 
就官方上的资讯来看，GA4有几个优势：
 
一、跨网域跨装置的追踪
 
过往，一间公司底下若有多个网站（例如同时有形象官网跟购物网站）跟App，那么只能分开来做追踪个别网站成效跟使用者行为，但GA4中，可以在管理后台设定好，让这些不同网站及App共同安装一样的追踪码，这样在搜集数据的时候就能更精确的掌握到，是不是同一群消费者在使用，又或者不同的网站是否有效达成客群分众效果。
 
二、建立行销名单
 
如果你是个规模较大的购物网站，那么你将可以使用GA4另一个强大的新功能，就是自动帮你建立合适的广告投放名单。
 
但这功能有个前提是28天内要有1,000笔资料，让系统有足够的资料做学习，才能做为广告投放。还有，该功能暂时只有对购物网站有用，非购物型网站暂时享受不到！
 
我常讲，企业必须随着环境变化做出产品上的改善，Google这次从GA转为GA4的行为，也是相同的概念。因为未来多装置上多网站及App已是可以预期发生的事情，所以这样的转变势在必行。
 
最后提醒，目前GA4的功能尚未完整，许多GA通用版中的报表及数据指标仍未提供，实务上仍是两者一起观察使用。期待未来GA4的功能能更完整，后续我也会持续更新介绍该工具的演化。