玛格丽特谈品牌/利他思维…放大品牌价值
2021-11-11 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2021/11/11 00:00
经济日报黄丽燕（CEO品牌咨询导师）
「老师，您的书和演讲常提到要『图利他人』，不过，商场上就是你输我赢的零和游戏，要怎么图利他人？」我受邀到一家具规模的金融机构演讲，年轻主管第一个发问就问得犀利。
「这问题问得真好，也问得有陷阱！」我推了推眼镜、想仔细看清楚这位很懂得发问的人才，「每件事的发展都有假设，倘若假设对了，事情最终应该差不到哪里去；但前端的假设不够正向，结论肯定不如自己预期！ 好比你认为商业竞争是零和，我的假设跟你不太一样！」我很认真地开始分享我的观点… 。
第一个假设，我相信这世界的资源足够所有人需求，不必依赖高度竞争取得我们想要的，人类这个物种的特色是懂得彼此合作，才能活在食物链最上层；而且，我们的存活也不是要让自己以外的物种都去死，所以我认为这世界是富裕到足以让我们每一个人都活得好；相反的假设，我们擅长用「赢和输」来定义该如何分配资源。
例如，你追求的很可能是拿到所有、绝大部分、自己最想要的，这样即使是是赢，肯定也是惨胜。为什么？因为这次你赢了，下一次别人无论如何会想赢回来，每天所有人就在这样的价值思维对弈，不可能会有携手创造更伟大的想像力。
很明显，我们都在同一个世界，但假设不同、信仰不同，让我们处在不同的世界，用很自然相反的角度看待「商业」。
第二个假设，日常商业肯定有竞争者，即便如此，我不断强调，品牌是没有竞争者的，为什么？产品才有竞争者，因为功能类似、规格相近、包装几乎差不多，了不起多1,000万画素或记忆容量大一些。所以在产品面上，几乎你做什么，别人就跟着出什么，可以类似、大同小异，最终影响消费者买的、思考的，可能还在规格、价格上找差异。
品牌不一样！品牌需要想办法在有形产品的载具上堆叠出无形的价值，这不是口号，是一种相信。这个相信会让你及团队定锚，定锚后才有比较的基准，才能建立起共同的文化和价值观，才能把无形的价值很具体的呈现出来。
当你无法被比较，就不会有竞争者，在消费者心中就只有「想要或不想要」的问题了！
「商业世界」是人类最棒的发明——用我的好来换你的好，所以当我需要食物，你需要水果时，就可以相互交换。我看到你提供给我东西的价值，你也看到我提供给你服务的价值，我们俩不是在图利彼此吗？倘若你的出发点都是零和游戏，别人有了，我就少了；别人拿到了，我就输了，所以无论如何一定要争到赢，搞得世界上只剩下赢的人和输的人，但赢的总是少数，输的是多数，如此，我们会忘记追求自己的独特点，聚焦在把别人干掉的恶性轮回中。
商业其实是一种最好的价值交换，品牌是一个最棒的利他行为。更重要的，我们不是活在竞争的年代，而是活在一个彼此不断砥砺彼此、不断升级心智，让我们走到更高的维度，去享受更美好的世界。
我相信每个人都会同意，我们现在活得比过去每一位皇帝都要好，即便你我只是中等阶级，生活环境与品质早就比皇帝好太多，那我们还要争什么呢？当你想着「零和」，可能别人早就等着把你「清零」了！
「信念」只有信与不信，请相信这个世界富裕到让所有人都能富足，每个人都可以建构自己成为与众不同的品牌，在商业和品牌的利他中，每个人都可以提供世界上独一无二的价值，让世界因我们的存在而变得更加美好。
