管理前哨站／基层经理人五大任务
2021-7-9 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2021-07-09 00:44经济日报林隆仪（文化大学行销所、广告学系兼任副教授）
基层经理人也称为功能层级经理人，他们站在组织最前线，最熟悉第一线作业实际情况，最能体会第一线作业人员的辛劳，最了解顾客的真正需求，最理解工作改善方法，最能掌握提高效率的要领，最熟谙杜绝浪费的秘诀。
基层经理人犹如三角形宽广的底部，在组织位阶上居于关键基石地位，肩负领导基层团队，稳定军心，激发组织士气的任务，他们的工作态度与要领，会直接影响组织绩效。
组织各层级有其各自的目标与策略，基层经理人位于组织最基层，有其不可被忽略的重要任务，有其不可被磨灭的管理贡献，其任务与工作要领，可以归类为如下五大要项：
一、发展功能层级策略
基于分层负责原理，秉承高、中阶层经理的目标与策略，展开及发展功能层级目标与策略，订定详细执行计画，编列预算，成为基层经理人责无旁贷的职责。
发展目标与策略最重要的要领，莫过于必须做到全面承接高、中阶层经理的训令与指示，才不会出现漏接目标，策略失准，方向偏差，我行我素，造成管理漏洞百出，败相毕露的遗憾。
二、落实执行的真功夫
目标、策略与计画底定之后，接下来就要发挥沟通能力与领导魅力，激发部属的工作动机与热诚，鼓励部属全力以赴，众志成城，达成各该功能的目标，汇集达成全公司的目标。
至于落实执行的要领，必须做到有效能，又有效率，不但要经济有效的使用组织有限资源，而且要精准的指向所要达成的目标。
三、成本观念杜绝浪费
组织资源极其有限，大企业、小公司皆然，基层经理人要有正确、清晰的成本观念，才能做到高CP值的境界。
组织基层人数众多，作业复杂，牵涉范围广泛，常常是「浪费」的温床。基层经理人必须具备强烈的问题意识，发挥预应式管理能力，使可能影响绩效的问题与浪费销声匿迹。
四、积极合作密切协调
管理工作讲究合作与协调，合力大于各分力总和的原理，以及合作力量大的古训，大家都知之甚详，然而组织横向单位之间的协调常被忽略。
基层经理人必须要有成就大我的宽广胸襟，捐弃本位主义的狭隘思维，积极合作，密切协调，使组织运作更顺畅，使达成共同目标成为必然的结果。
五、主动回报工作成果
现代管理主张自主管理，要求第一次就把工作做到尽善尽美的地步，同时要主动回报工作成果，让主管及其他单位同仁随时了解及掌握工作进展情形。
基层经理的基本工作要领必须本着PDCA精神，精益求精，一方面自我激励，迈向杰出经理人的里程碑，一方面提升各该功能单位的绩效，汇集各功能层级绩效，强化公司竞争优势。
