高绩效教练／最佳领导懂得提问题
2021-7-2 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2021-07-02 00:00经济日报颜长川（资深企管顧问）
苏格拉底是善于利用提问启发学生思考的伟大教育家，他认为老师有组织的提问，会激发学生思维、养成独立思考习惯、建立知识架构、学习解题技巧，提高长期学习效果。
司徒达贤教授也是如此，有次上课开口说:「我们就直接Q&A吧！」只见学生不断问问题，教授不断找答案，相互激荡出火花，不亦乐乎！难怪彼得．杜拉克会说：「过去的主管很会解决问题，未来的主管很会问问题。」杰克．威尔许则说：「问最多和最好问题的那些人，才是真正的领导者。」
一般人不是问得不够多，就是问得不够精，提问习惯从「Why？」到「Why not？」善于提问的人会把它推进到「why？why？」的境界，甚至会像丰田生产模式开创者大野耐一习惯连问五个why。
提问是创新的起点、成功的关键和有力的后盾，只要肯花些时间和精力在提问上，将有助于做出更好的决定、更有效的行动方案、更坚强的领导力、更和谐的人际关系。
麦肯锡顾问公司的顾问常自豪是被付钱来问问题的：「为何做这件事？很重要吗？不做会死吗？没做的原因是什么？是否也能这样做？」最后总会找到应该做的事，而不是喜欢或想做的事。他们最擅长的是一秒搞定架构式思维，有效率提出问题。一般人因拥有太多既有的知识、常识和认知，常会因理所当然而照单全收，不会有任何变化，但他们会抛出一针见血的问题，逼出你的脑汁来。
一个好问题通常包括四个方向：针对问题的根源或核心、贴近未来的样貌、打破框架扩大可能性、驱动对方说出真心话。对各种人事时地物抱持深入的洞察，就能提出好问题；不同场合有不同问法，如何透过提问，引导对方的思路，让整个问题与框架更明确。
加零竞速的5G百倍速时代，也是一个「VUCA」（Volatility、Uncertainty、Complexity & Ambiguity）时代，领导人必须创造鼓励提问的环境，培养部属批判性思考能力以对抗负面想法。
爱因斯坦鼓励大家不要停止发问；发问大王赖瑞金能用最简单的问题得到最惊人的答案、要求完美的贾伯斯会问:「你最多只能做到这样吗？」、诺贝尔和平奖得主艾利．维瑟尔说:「人们因为问题而团结，因为答案而分裂」…不管这些说法有多么冠冕堂皇，都不如一个四岁的好奇宝宝一天可问200～300个问题！
最后请谨记：「成功者不是马上行动的人，而是马上提问的人」。
