显而立见／逆转思维造就新商业模式
2021-5-21 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2021-05-20 23:29经济日报陈显立（凯络媒体商务长）
现代管理学之父彼得．杜拉克曾说：「当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。」十几年前再好的商业模式，长期保持不变，必然会失去优势，也成为现代企业失败的主因，且每年都不断上演。
为什么需要转型的企业无法重构原有的商业模式迎接新时代的挑战？其实，商业模式就是创造价值、传递价值以及获取价值，不过，在重构商业模式的时候，多数商业主常会使用行业常识（common sense）做主观判断，但有认真思考什么是常识吗？
当人们进入电梯时，是否会立刻转身面对电梯大门站立？这就是所谓的社会常识与习惯，因为在一个拥挤的电梯内，如果你进门面对电梯内部站立，是否会觉得尴尬不已。当然。跟你面对面的那位陌生人更是会一脸惊恐的看着你！
虽然没有明文规定，也没有法律限制，你进电梯时还是会乖乖面对大门站立，这一种无形的力量甚至比法律强大。再延伸想想，在拥挤的电梯内你跟陌生人肩并肩站立感觉很正常，若是在空旷人行道上有陌生人走过来跟你肩并肩走，你是否会有逃离的冲动？这也是一种社会常识，一样没有法律规定，但你仍然会遵守。
同样的，在一家经营已久的企业内部，也有无数的常识形成，这个常识从上到下捆绑了企业内部的所有人，连所处行业内都有行业的常识要遵守，这就是为什么当企业开始启动商业模式数位转型的失败机率那么高。因为转型的时候，改变的是可以看到、摸到、感受的事物，而忽略无形的常识，并且无意中在这常识的框架内思考商业模式，难怪创新不易，转型如此难！
回到电梯的例子，一个人进到电梯内坐下，是不是也违反一般常识？但现实竟有一个违反常识的案例：北投加贺屋温泉饭店内的电梯都有木制座椅，让顾客可以稍作休息，让顾客十足感受到日式的贴心与细致的服务。
你们企业内的常识有哪些？行业内的常识有哪些？重新思考这些常识是否合于时宜，是否是商业转型的思维障碍，可否颠覆这些常识，造就全新的商业模式？
想想Uber对计程车行业的常识颠覆、想想Airbnb对旅馆行业的常识颠覆，需要转型企业的商业主与高阶主管们，或许就能找到企业重构商业模式的关键了。
