数位沛方／打造行销漏斗才能创造效益

漏斗第一阶段：发现

有效的曝光是打造行销漏斗的重要工作，因为消费者每天接收大量的资讯，如果你没有曝光让别人记得有你的存在，那当他在做购物决策时，你是完全没有机会成为消费者购物的选择。但多数时候我们没办法做到全面性的曝光，因此更重要的，是先锁定好我们想要经营的客群，从这些客群来决定应该怎么曝光会比较有效率。

例如，透过Qsearch观察可以发现不同的领域下，企业会因为主打的客群不同，来选择曝光的位置。因此有的企业选择FB当主力发文的地方，有的选择以IG为主战场，另外也有的是以YT当成让消费族群关注到的渠道。这些渠道的选择，可以透过similarweb这个网站分析工具去观察；每个企业的网站人流来源，也会随着经营渠道不同而带入不同族群。此外，在曝光的过程中，除了依赖自媒体（自家社群频道）外，知名度较高的业者也会找外部合作伙伴曝光，因为透过外部合作伙伴，才能接触到更多自己本来无法接触到的客群。

漏斗第二阶段：兴趣

曝光固然重要，但沟通的事情也是重点，如果今天一个你讨厌的人每天出现在你面前，虽然你记得他了，但你也不会想跟他有来往。因此，设计出让目标客群有兴趣的内容是能否留下好印象的关键。

企业可以针对客群来分析他们在乎的事情是什么，然后将这些资讯置入在你的网站、传单、广告等曝光的位置上，好比你今天想要找退休族群投资，那强调的重点可能是稳健，如果今天想找结婚新人卖饰品，那就可以强调具有纪念意义或可以客制化设计等。这部分可以透过舆情分析工具的文字云来做分析，也可以透过AI工具模拟用户的可能需求。

漏斗第三阶段：考虑

当消费者真的考虑要购买了，这时候他会开始从几个比较有好感的品牌做挑选，过程中可能会上论坛或社群看看别人如何评论这款商品，或是上去寻求网友或朋友的建议。因此，企业也应该要关注论坛或社群上的发文，确保自己不但有讨论度，也要有够正面的评论，否则若都只有负面评论，那很可能让本来有好感的潜在用户因此退缩。

漏斗第四阶段：转换

最后，消费者决定要选择某间企业时，很高比例会用品牌相关字来搜寻，所以企业应该要关注自家的品牌字搜寻量是否持续成长。很多企业喜欢做SEO，但又觉得SEO没有效，原因就在于你很可能只是把很多处于第一阶段的关键字曝光，但真正能带来业绩的，其实仍是品牌关键字，而品牌字搜寻量是靠前面多个环节堆叠而成。因此，建议企业可以重新好好检视自己的行销漏斗，避免做了很多工却无法达到期望的效益。